Kundenbeziehungen sollten stets auf Vertrauen und guter Kommunikation beruhen. Mit unserem plentymarkets Connector sparst du dir und deinen Kunden Zeit und Nerven und stärkst somit nachhaltig eure Bindung.
In einem anderen Blogpost sind wir schon einmal auf die Möglichkeiten des Kundenservice innerhalb eines plentymarkets Systems eingegangen. Hier gibt es aktuell das plentymarkets Ticketsystem sowie den plentymarkets Messenger.
Da plentymarkets sich auf die Fahne geschrieben hat, eines der stärksten Multichannel ERP Systeme für den E-Commerce zu sein, ist der Funktionsumfang der Support- / CRM-Lösung für viele Use-Cases nicht unbedingt ausreichen. Genau hier kommen dann dedizierte Support-Tools wie Zendesk ins Spiel.
Bei Zendesk liegt der volle Fokus auf Kundensupport. Ein intuitives Dashboard, super viele Funktion für die Bearbeitung von Supportanfragen und vieles mehr erwarten dich.
Zendesk & plentymarkets
Damit du das Beste aus beiden Welten für dich nutzen kannst, haben wir einen Connector zwischen Zendesk und plentymarkets entwickelt. Der Connector wird einfach in deinem Zendesk Account installiert und mit deinem plentymarkets System verbunden. Du hast sofort Zugriff auf unter anderem diese Funktionen:
- Auftragsdetails aus plentymarkets direkt in Zendesk anzeigen
- Verknüpfung von Zendesk Tickets mit plentymarkets Aufträgen
- plentymarkets Aktionen in Zendesk ausführen
Der plentymarkets Connector bietet alle Funktionen, die du für die tägliche Bearbeitung deiner Supportanfragen benötigst. Überzeuge dich selbst und starte mit einem 21-tägigen kostenlosen Test. Du kannst die App einfach über den Zendesk Marketplace in deinem System installieren.
