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Kundenbeziehungen sollten stets auf Vertrauen und guter Kommunikation beruhen. Mit unserem plentymarkets Connector sparst du dir und deinen Kunden Zeit und Nerven und stärkst somit nachhaltig eure Bindung.
In einem anderen Blogpost sind wir schon einmal auf die Möglichkeiten des Kundenservice innerhalb eines plentymarkets Systems eingegangen. Hier gibt es aktuell das plentymarkets Ticketsystem sowie den plentymarkets Messenger.
Da plentymarkets sich auf die Fahne geschrieben hat, eines der stärksten Multichannel ERP Systeme für den E-Commerce zu sein, ist der Funktionsumfang der Support- / CRM-Lösung für viele Use-Cases nicht unbedingt ausreichen. Genau hier kommen dann dedizierte Support-Tools wie Freshdesk ins Spiel.
Bei Freshdesk liegt der volle Fokus auf Kundensupport. Ein intuitives Dashboard, super viele Funktion für die Bearbeitung von Supportanfragen und vieles mehr erwarten dich.
→ Hier geht's zur PlentyONE App
Freshdesk mit PlentyONE (ehemals plentymarkets)
Damit du das Beste aus beiden Welten für dich nutzen kannst, haben wir einen Connector zwischen Freshdesk und plentymarkets entwickelt. Der Connector wird einfach in deinem Freshdesk Account installiert und mit deinem plentymarkets System verbunden. Du hast sofort Zugriff auf unter anderem diese Funktionen:
- Auftragsdetails aus plentymarkets direkt in Freshdesk anzeigen
- Aufträge und Kund:innen in Freshdesk suchen
- Verknüpfung von Freshdesk Tickets mit plentymarkets Aufträgen
- Auftragsstatus ändern
- Notizen schreiben, die automatisch auch in plentymarkets erstellt werden
- viele weitere Funktionen
Die App in Aktion
Der plentymarkets Connector bietet alle Funktionen, die du für die tägliche Bearbeitung deiner Supportanfragen benötigst. Überzeuge dich selbst und starte mit einem 21-tägigen kostenlosen Test. Du kannst die App einfach über den Freshdesk Marketplace in deinem System installieren.
→ Zur plentymarkets App für Freshdesk
Falls du Hilfe bei der Einrichtung brauchst, kannst du dich natürlich jederzeit bei uns melden. Als PlentyONE Agentur stehen wir dir jederzeit zur Seite.
