Shopify Betreuung über den Shop hinaus
Ein festes Team betreut deinen Shopify-Shop, deine Apps und die Anbindung an dein ERP. Mit einem monatlichen Kontingent für alles, was als Nächstes ansteht, und der Erfahrung aus über 250 Projekten.
Was dich nach dem Launch bremst
Der Shop ist live. Ab jetzt zählt, wie schnell er besser wird.
Kleine Wünsche bleiben liegen.
Für jede Änderung schreibst du ein Briefing, wartest auf ein Angebot und dann auf einen freien Termin. Bis der neue Banner oder das Feld im Checkout live ist, ist die Aktion oft schon vorbei.
Bei Fehlern fühlt sich keiner zuständig.
Hängt eine Bestellung zwischen Shop und ERP, verweist die Agentur auf den App-Anbieter und der auf den Hersteller. Bis jemand die Ursache findet, pflegt dein Team die Daten von Hand nach.
Ein Monatsvertrag fühlt sich nach Bindung an.
Du weißt nicht, ob jeden Monat genug ansteht, und willst kein festes Budget für Aufgaben einplanen, die es noch nicht gibt. Also bleibt es bei Einzelaufträgen, obwohl jeder mehr Abstimmung kostet.
So kommt dein Shop voran
Wir lösen genau diese Bremsen mit festen Ansprechpartnern und einem Kontingent, das du mitplanst.
Du meldest ihn bei deinen festen Ansprechpartnern, ein eigenes Angebot braucht es nicht. Banner, Feld oder neue Section setzen wir im laufenden Kontingent um, solange die Aktion noch läuft.
Wir arbeiten auf beiden Seiten deiner Anbindung, im Shop und an der Schnittstelle zum ERP. Hakt ein Datenfluss, suchen wir die Ursache selbst und geben den Fall nicht an den nächsten Anbieter weiter.
Im festen Call legen wir fest, wofür die Stunden als Nächstes eingesetzt werden, und bringen eigene Ideen für deinen Shop mit. Du bindest dich dafür drei Monate, nicht gleich mehrere Jahre.
Shops, die wir laufend betreuen
Zwei Kunden, bei denen Shop, Schnittstellen und ERP in einer Betreuung laufen.
Warum Händler bei uns bleiben
Wir pflegen Theme und Apps und genauso die Schnittstellen zu deinem ERP, auf Shop- und auf ERP-Seite. Bei Rotho gehört dazu ein eigenes Plugin, das wir im ERP entwickelt haben und weiter betreuen.
Hosting, Sicherheit und Plattform-Updates stecken bei Shopify im Plan. Deine Stunden fließen deshalb vor allem in neue Funktionen, bessere Seiten und sauberere Abläufe statt in Wartung.
Wer deinen Shop aufgesetzt, migriert oder neu gestaltet hat, betreut ihn auch weiter, mit festen Ansprechpartnern in Hamburg und Dortmund. Dein Code bleibt bei den Leuten, die ihn geschrieben haben.
A/B-Tests laufen im selben Kontingent, sobald dein Traffic belastbare Ergebnisse liefert. Bis dahin setzen wir Verbesserungen um, die sich aus Daten und Erfahrung begründen lassen.
Wofür du dein Kontingent einsetzt
Was als Nächstes drankommt, entscheidest du mit uns im festen Call. Das hier sind die Bereiche, in denen das Kontingent typischerweise arbeitet.
Funktioniert etwas im Shop nicht wie gedacht, sehen wir es uns an und beheben die Ursache. Du meldest den Fall einmal, und wir halten dich auf dem Laufenden.
Sections, App-Blöcke oder eigene Apps entwickeln wir, wenn dein Sortiment oder Marketing sie braucht. Größere Apps planen wir mit dir als eigenes Paket.
Produktseite, Navigation und Checkout-Weg verbessern wir nach Daten und Nutzerverhalten. Reicht dein Traffic, prüfen wir Änderungen per A/B-Test.
Wir halten die Datenflüsse zu ERP, Lager und Marktplätzen stabil und erweitern sie bei Bedarf. Ändert sich eines der Systeme, passen wir die Anbindung an.
Shopify bringt alle drei Monate eine neue Schnittstellen-Version. Wir prüfen eigene Apps und Theme-Code darauf und entfernen Apps, die keiner mehr braucht.
Neue Märkte, B2B, Plan-Wechsel oder die nächste Saison planen wir gemeinsam, bevor gebaut wird. Für größere Weichen gibt es die strategische Beratung.
Steht ein großer Umbau an? Ein Relaunch oder ein Systemwechsel läuft als eigenes Projekt mit Angebot, die Betreuung geht danach weiter.
So startet deine Betreuung
Sechs Schritte, jeder mit einem Ergebnis. So weißt du von Anfang an, wie die Betreuung läuft.
Kennenlernen
Im Erstgespräch klären wir, wie viele Shops, Apps und Schnittstellen du hast und was in den nächsten Monaten ansteht.
Bestandsaufnahme
Wir sehen uns Theme, Apps, eigene Anpassungen und Schnittstellen an, auch wenn eine andere Agentur deinen Shop gebaut hat. Bei Shops aus unseren Projekten entfällt der Schritt.
Start
Zugänge, feste Ansprechpartner und der Weg für deine Anfragen werden eingerichtet.
Fester Call
Alle zwei Wochen oder wöchentlich, bei größerem Kontingent auch zweimal pro Woche, legen wir fest, was als Nächstes umgesetzt wird.
Umsetzung und Support
Wir setzen um, testen vor dem Livegang und beantworten Anfragen laufend.
Rückblick nach drei Monaten
Wir schauen gemeinsam, was erledigt ist und was es gebracht hat.
Was du für dein Geld bekommst
Vor der Entscheidung stehen meistens zwei Fragen: Lohnt sich ein fester Monatsbetrag? Und komme ich wieder raus, wenn es nicht passt?
Für 1.500 € im Monat bekommst du zehn Stunden, die wir mit dir im festen Call verplanen. Ab 15 Stunden sinkt der Stundensatz. Größere Vorhaben bekommst du vorab als eigene Position mit Preis und Zeitbedarf.
Anfragen beantworten wir meist innerhalb von 24 Stunden. Ist dein Shop auf schnelle Hilfe angewiesen, vereinbaren wir mit größerem Kontingent eine Reaktion innerhalb von zwei Stunden bei Störungen, bis hin zur direkten Durchwahl.
Je nach Kontingent sprechen wir alle zwei Wochen oder jede Woche, bei Bedarf auch zweimal pro Woche. Dazwischen erreichst du deine Ansprechpartner direkt.
Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist betragen je drei Monate. Code liegt in deinem Shop oder Repository, Zugänge laufen über deinen Shopify-Account. Endet die Betreuung, bleibt alles bei dir.
Drei Monate Laufzeit, drei Monate Frist. Kein Vertrag über Jahre.
Was kostet Shopify Betreuung bei uns?
Die laufende Betreuung startet bei uns ab 1.500 € im Monat für zehn Stunden, mit einer Mindestlaufzeit von drei Monaten. Bei uns heißt das Modell apoio Growth Retainer. Je größer dein Kontingent, desto günstiger wird die Stunde. Den Shopify-Plan zahlst du weiter direkt an Shopify, das Hosting eigener Schnittstellen rechnen wir separat ab.
| Stunden im Monat | Rabatt auf den Stundensatz | Typisch für |
|---|---|---|
| 10 Stunden | 1.500 €/Monat | Ein Shop, Support, kleine Anpassungen und Updates |
| ab 15 Stunden | 5 % | Dazu regelmäßig neue Funktionen |
| ab 20 Stunden | 10 % | Laufende Weiterentwicklung mit Optimierung und A/B-Tests |
| ab 30 Stunden | 12,5 % | Mehrere Shops oder Schnittstellen, die mitwachsen |
| ab 40 Stunden | 15 %, darüber auf Anfrage | Shopify Plus mit mehreren Stores und Entwicklung auf der ERP-Seite |
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Lass uns über deinen Shop sprechen
Erzähl uns im Erstgespräch, was in deinem Shop ansteht und wo es heute hakt. Du bekommst eine Einschätzung, welches Kontingent zu dir passt, oder den Rat, nach Aufwand abzurechnen. Kostenlos und unverbindlich.
Häufige Fragen zur Shopify Betreuung
Bei uns ab 1.500 € im Monat für zehn Stunden, mit einer Mindestlaufzeit von drei Monaten. Ab 15 Stunden im Monat sinkt der Stundensatz, ab 40 Stunden um 15 %. Den Shopify-Plan zahlst du weiter direkt an Shopify.
Meist innerhalb von 24 Stunden. Ist dein Shop auf schnelle Hilfe angewiesen, vereinbaren wir mit größerem Kontingent eine Reaktion innerhalb von zwei Stunden bei Störungen, bis hin zur direkten Durchwahl. Dringende Fälle ziehen wir vor, auch wenn das Kontingent schon verplant ist.
Ja. Die Mindestlaufzeit beträgt drei Monate, die Kündigungsfrist ebenfalls drei Monate. Code und Zugänge bleiben bei dir, dein Shop läuft ohne uns weiter.
Je nach Kontingent alle zwei Wochen oder jede Woche in einem festen Call, bei Bedarf auch zweimal pro Woche. Dort legen wir fest, was als Nächstes umgesetzt wird. Dazwischen erreichst du deine Ansprechpartner direkt.
Ja, bei Wajos haben wir genau so angefangen. Am Anfang steht eine Bestandsaufnahme von Theme, Apps und Schnittstellen. Danach wissen wir, wo dein Shop steht, und du weißt, welches Kontingent passt.
Weniger als andere Shopsysteme. Hosting, Sicherheit und Plattform-Updates übernimmt Shopify. Pflege brauchen vor allem eigene Anpassungen im Theme, Custom Apps und Schnittstellen, weil Shopify alle drei Monate eine neue Schnittstellen-Version veröffentlicht. Was sich gerade ändert, fassen wir im Shopify Update Briefing zusammen.
Große Vorhaben wie ein Relaunch, eine Migration oder eine umfangreiche App. Die planen wir als eigenes Projekt mit Angebot, die Betreuung läuft daneben weiter. Ebenfalls getrennt sind dein Shopify-Plan, App-Gebühren und das Hosting eigener Schnittstellen.
Der Shopify Support hilft bei Fragen zur Plattform selbst, etwa zu Abrechnung, Plan oder Standardfunktionen. Wir kümmern uns um deinen Shop: Theme, Apps, eigene Funktionen und die Anbindung an dein ERP.
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