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Kundenbeziehungen sollten stets auf Vertrauen und guter Kommunikation beruhen. Mit unserem PlentyONE Connector sparst du dir und deinen Kunden Zeit und Nerven und stärkst somit nachhaltig eure Bindung.
In einem anderen Blogpost sind wir schon einmal auf die Möglichkeiten des Kundenservice innerhalb eines PlentyONE Systems eingegangen. Hier gibt es aktuell das PlentyONE Ticketsystem sowie den PlentyONE Messenger.
Da PlentyONE sich auf die Fahne geschrieben hat, eines der stärksten Multichannel ERP Systeme für den E-Commerce zu sein, ist der Funktionsumfang der Support- / CRM-Lösung für viele Use-Cases nicht unbedingt ausreichen. Genau hier kommen dann dedizierte Support-Tools wie Zendesk ins Spiel.
Bei Zendesk liegt der volle Fokus auf Kundensupport. Ein intuitives Dashboard, super viele Funktion für die Bearbeitung von Supportanfragen und vieles mehr erwarten dich.
Zendesk & PlentyONE
Damit du das Beste aus beiden Welten für dich nutzen kannst, haben wir einen Connector zwischen Zendesk und PlentyONE entwickelt. Der Connector wird einfach in deinem Zendesk Account installiert und mit deinem PlentyONE System verbunden. Du hast sofort Zugriff auf unter anderem diese Funktionen:
- Auftragsdetails aus PlentyONE direkt in Zendesk anzeigen
- Verknüpfung von Zendesk Tickets mit PlentyONE Aufträgen
- PlentyONE Aktionen in Zendesk ausführen
Der PlentyONE Connector bietet alle Funktionen, die du für die tägliche Bearbeitung deiner Supportanfragen benötigst. Überzeuge dich selbst und starte mit einem 21-tägigen kostenlosen Test. Du kannst die App einfach über den Zendesk Marketplace in deinem System installieren.
